Centre juridique › Suppression du compte

Supprimer votre compte Haliow

Mise à jour : 27/09/2026Imprimer ou enregistrer en PDF

Cette page concerne l'application Haliow (ordinateur, Android, iOS et web), éditée par [À compléter : dénomination sociale (ou nom et prénom de l'entrepreneur individuel)]. Elle explique comment supprimer le compte que vous utilisez pour vous connecter, et ce qu'il advient de vos données.

1. Comment demander la suppression

1. Depuis l'application : menu Mon profil, puis Supprimer mon compte. Confirmez votre demande ; pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de vous reconnecter juste avant. La suppression est alors immédiate.
2. Par e-mail, si vous n'avez plus accès à l'application : écrivez à contact@haliow.fr, objet « Suppression de mon compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte. Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons de confirmer votre identité.

Pour une demande par e-mail, nous accusons réception et supprimons votre compte dans un délai d'un mois au plus.

2. Ce qui est supprimé

• votre compte de connexion (adresse e-mail, mot de passe, identifiant du fournisseur de connexion, second facteur) ;
• vos préférences et les jetons de notification de vos appareils ;
• votre rattachement à toutes les entreprises et associations dont vous étiez membre ;
• si vous vous connectiez avec Apple, l'autorisation donnée à Haliow est révoquée auprès d'Apple ; pour Google, Microsoft ou Amazon, vous pouvez aussi retirer l'accès de Haliow dans les réglages de sécurité de votre compte chez eux ;
• les comptes mémorisés sur vos appareils disparaissent à la prochaine ouverture de l'application, ou à sa désinstallation.

Les copies de sauvegarde contenant votre compte sont effacées au terme de leur cycle de rotation, en trente-cinq (35) jours au plus.

3. Ce qui peut être conservé

• Les informations enregistrées par votre employeur, votre association ou un fournisseur dans leur espace (par exemple votre nom sur une facture, dans un planning ou dans le registre du personnel) : elles leur appartiennent et ils peuvent être tenus de les conserver. Pour elles, adressez-vous directement à eux ; nous leur transmettons votre demande si vous nous le demandez.
• La trace de vos actions dans le journal des espaces dont vous étiez membre : six (6) ans par défaut, pour la preuve des opérations (votre adresse IP y est effacée au bout de douze mois). Ce journal relève de l'entreprise ou de l'association concernée.
• La preuve de votre acceptation des conditions : cinq (5) ans après la fin de votre compte.
• Nos échanges avec vous (assistance) : trois (3) ans après la clôture de la demande ; la trace de votre demande de suppression : cinq (5) ans.
• Si vous avez payé un abonnement : les factures de Haliow, pendant dix (10) ans (obligation comptable).

4. Vous êtes le gérant d'une entreprise cliente

Si vous êtes le dernier administrateur d'une entreprise ou d'une association cliente, l'application ne peut pas supprimer votre compte tant que l'espace n'a plus personne pour l'administrer. Deux possibilités :

• l'espace continue : donnez d'abord le rôle d'administrateur à un autre membre de l'espace, puis supprimez votre compte ;
• l'espace s'arrête : résiliez l'abonnement (menu Abonnement) ou, pour un espace gratuit, demandez sa fermeture à contact@haliow.fr. Les données suivent alors les règles de fin de contrat des conditions générales de vente : consultation et export pendant trente (30) jours, puis export encore possible sur demande pendant soixante (60) jours, et suppression définitive au plus tard quatre-vingt-dix (90) jours après la fin. Exportez auparavant les pièces que vous devez conserver (factures pendant dix ans), ou demandez-nous de les conserver pour vous. Vous pouvez supprimer votre compte une fois l'espace fermé.