Questions fréquentes
Vous vous posez la question ?
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Où sont hébergées mes données ?
En France, dans la région de Paris, sur l’infrastructure Google Cloud. Les données de chaque entreprise sont isolées de celles des autres, et vous pouvez les exporter à tout moment.
Haliow est-il prêt pour la facturation électronique ?
Les factures sont produites au format Factur-X, le format hybride PDF + données retenu par la réforme. La connexion à une plateforme agréée, pour transmettre et recevoir vos factures électroniques, est en préparation. En savoir plus.
Puis-je importer mes données actuelles ?
Oui : contacts, catalogue et historique de factures depuis un fichier CSV ou Excel ; relevés bancaires aux formats CSV, OFX, Excel, CFONB ou PDF. Vous venez d’Indy, Pennylane, Sellsy ou d’un autre logiciel ? Déposez votre export : vos clients sont repris en un clic.
Ma banque est-elle compatible ?
Toutes les banques le sont par l’import de relevés. Qonto, Revolut, Stripe et PayPal peuvent en plus être synchronisés automatiquement chaque matin.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L’abonnement mensuel est sans engagement et se résilie à tout moment, avec effet à la fin du mois payé. L’annuel, payé d’avance avec deux mois offerts, n’est simplement pas renouvelé si vous le résiliez. Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Tout est détaillé dans nos conditions générales de vente.
Mon comptable peut-il y accéder ?
Oui. Vous lui ouvrez un accès dédié, en lecture seule, à vos factures et avoirs. Et vous lui transmettez en un clic l’export comptable (FEC), la balance ou le grand livre.
Mes salariés ont-ils accès à l’application ?
Oui, s’ils ont un compte : ils consultent leur planning, pointent, demandent leurs congés et retrouvent leurs contrats et leurs titres dans « Mon espace ». Vous décidez de ce que chaque rôle peut voir.
L’outil carburant est-il vraiment inclus ?
Oui, dans tous les forfaits, gratuit compris, et pour tout le personnel. Les prix sont ceux publiés chaque jour par l’État. Voir l’outil.
Y a-t-il une version mobile ?
Haliow fonctionne aujourd’hui sur Windows. Les applications Android et iPhone arrivent bientôt, avec les mêmes données que sur ordinateur.
Comment suis-je informé des nouveautés ?
Dans l’application, onglet Informations › Actualités, et sur la page Actualités de ce site. Les mises à jour s’installent toutes seules.
Une autre question ?
Une démonstration, un métier particulier, une reprise de données ? Écrivez-nous, on vous répond rapidement.